Halaman Kontak Captinvestid
Jalur yang jelas untuk koreksi fakta, pertanyaan editorial, dan urusan pers, dengan batas yang kami tegakkan sejak awal.
Bandingkan mitra kamiDari satu koreksi nyata
Bayangkan seorang pembaca di Surabaya menemukan bahwa ulasan kami menyebut biaya swap untuk satu instrumen yang tidak lagi berlaku, karena data yang kami pakai sudah kedaluwarsa. Ia tidak perlu berdebat panjang di kolom komentar. Ia cukup mengirim catatan singkat lewat formulir kontak di situs ini, menyertakan tautan halaman yang dimaksud, kutipan kalimat yang keliru, serta sumber yang bisa kami periksa sendiri.
Dari contoh seperti itu kami menyusun aturan yang berlaku untuk semua koreksi. Kami tidak menerima klaim tanpa rujukan, dan kami tidak mengubah teks hanya karena ada yang tidak setuju dengan penilaian editorial. Yang kami kejar adalah ketepatan fakta: angka, tanggal, nama entitas, kutipan, dan rujukan peraturan. Bila kesalahan terbukti, kami memperbaiki teks dan mencantumkan catatan koreksi pada halaman yang bersangkutan, bukan menghapus jejaknya.
Kami juga menolak permintaan yang meminta kami menyembunyikan koreksi atau menurunkan ulasan karena alasan komersial. Halaman ini menjelaskan ke mana pesan Anda pergi dan apa yang bisa kami tangani.
Yang tidak bisa kami jawab
Kami bukan broker dan tidak terafiliasi dengan broker mana pun. Karena itu, kami tidak dapat menjawab pertanyaan tentang akun trading, verifikasi identitas, setoran, penarikan, saldo, margin call, atau eksekusi order. Kami juga tidak bisa membuka, menutup, atau memulihkan akses akun siapa pun.
Kami tidak memiliki akses ke sistem internal platform mana pun, tidak memegang dana pembaca, dan tidak dapat meneruskan instruksi transaksi. Jika persoalan Anda menyangkut akun atau dana, hubungi layanan pelanggan pihak tempat Anda mendaftar, dan simpan bukti komunikasi Anda. Kami tidak menjadi perantara sengketa dan tidak menjanjikan hasil apa pun atas keluhan semacam itu.
Permintaan untuk mempercepat penarikan, mengubah data pribadi, atau menengahi sengketa bukan bagian dari kewenangan kami.
Yang benar-benar kami tangani
Kami menangani pertanyaan seputar isi redaksi: ketidaktepatan fakta, rujukan yang sudah usang, tautan yang mati, kutipan yang salah atribusi, serta perbedaan antara teks ulasan dan data resmi yang kami pakai. Kami juga menerima masukan tentang kejelasan penulisan, misalnya bagian yang menurut pembaca terlalu samar atau menyiratkan hal yang tidak kami maksud.
Kami membaca laporan tentang halaman yang memuat informasi menyesatkan, termasuk jika ada pihak lain yang mengatasnamakan situs ini. Namun, kami tidak memberi nasihat investasi, rekomendasi beli atau jual, prediksi harga, atau panduan strategi personal. Pertanyaan seperti itu kami jawab dengan menunjuk pada keterbatasan peran kami sebagai sumber editorial.
Setiap laporan dicatat, ditinjau, dan bila perlu diteruskan ke penulis atau editor yang menangani halaman tersebut.
Bahasa yang kami baca
Meja redaksi kami membaca dan membalas dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris. Korespondensi dalam dua bahasa itu dapat langsung ditangani tanpa penerjemahan perantara.
Pesan dalam bahasa lain tetap kami terima, tetapi waktu penanganannya bisa lebih lama karena perlu diterjemahkan lebih dulu. Kami mengutamakan kejelasan: tuliskan inti persoalan di paragraf pertama, sertakan tautan halaman, dan hindari lampiran yang tidak perlu. Dokumen dalam format yang sulit dibaca mungkin tidak dapat kami proses.
Kami tidak menjanjikan balasan atas pesan yang isinya tidak berkaitan dengan isi situs.
Keluhan tentang situs ini
Jika keluhan Anda menyangkut situs ini sendiri, misalnya soal akurasi, nada penulisan, potensi bias, atau cara kami menyajikan ulasan, sampaikan lewat formulir kontak di situs ini dengan menyebut halaman dan bagian yang dipersoalkan. Kami memperlakukan keluhan semacam ini sebagai bagian dari pengawasan editorial, bukan sebagai gangguan.
Keluhan akan ditinjau oleh editor yang tidak terlibat langsung dalam penulisan halaman tersebut bila memungkinkan. Kami dapat meminta penjelasan tambahan, dan bila keluhan terbukti beralasan, kami memperbaiki teks serta mencatat perubahan yang dilakukan. Kami tidak menjanjikan bahwa setiap keluhan akan berujung pada perubahan, karena penilaian editorial tetap berada di tangan redaksi.
Kami tidak memungut biaya atas peninjauan keluhan, dan kami tidak menerima permintaan agar keluhan dihapus dari catatan internal kami.
Waktu balasan dan pers
Kami berupaya membalas pesan yang berkaitan dengan isi redaksi dalam beberapa hari kerja. Laporan koreksi faktual kami prioritaskan, sementara pertanyaan umum dapat memerlukan waktu lebih lama. Kami tidak menjanjikan tenggat pasti, dan kami tidak membalas pesan yang isinya hanya permintaan promosi.
Untuk urusan pers, wawancara, kutipan, atau izin penggunaan materi, tuliskan maksud Anda secara ringkas melalui formulir kontak di situs ini, sertakan nama media dan tenggat kerja Anda. Untuk kerja sama yang bersifat komersial, kami hanya menanggapi usulan yang tidak mengganggu independensi penilaian; kami menolak segala bentuk yang meminta kami mengubah ulasan sebagai syarat. Kami tidak mencantumkan nomor telepon, alamat surel, atau alamat kantor di halaman ini, dan seluruh korespondensi awal berjalan melalui formulir tersebut.
